電話サポートグループを促進する方法

電話サポートグループは、遠く離れた地理的地域に住んでいる人々、信頼できる交通機関を持っていない人々、または単に忙しすぎてグループに直接来ることができない人々にとって優れたリソースです。彼らは、精神疾患、家族の問題、損失、その他の困難な状況に対処する人々を助けることができます。優れたファシリテーターは、特定のガイドラインに従って、グループが効果的に機能することを確認して、参加者が最大限の利益を得ることができるようにします。

手順

1. • 1

     サポートグループの各メンバーに情報を送信します。この情報は、電子メールまたは郵便で送信することができ、以下を含める必要があります。会議の日付と時間、会議サービスを使用するためのダイヤルイン番号、および指示が含まれます。参加者がダイヤルインに苦労している場合に「緊急」の連絡先番号を含めます。これは、自分のダイヤルインに通常の番号を使用している場合は、携帯電話番号などの通常の電話番号と代替する必要があります。

   • 2

     サポートグループの各メンバーにルールのリストを送信します。これらのルールは、グループの目的、会議の構成方法、および参加者の行動ガイドラインを明確に説明する必要があります。典型的なルールには、すべてのメンバーに途切れないことを話す機会、各スピーカーの時間制限、判断またはゴシップの禁止などが含まれます。

   • 3

     サポートグループの予定日の早い段階で少なくとも20分で電話をかけます。これにより、電話システムで発生する可能性のある技術的な問題に対処する時間が与えられます。また、参加者のいずれかが早期に電話をかけた場合にも存在することができます。

   • 4

     グループを時間通りに開始します。これは、時間通りに電話をかけるためにトラブルを起こした参加者を尊重しています。グループを一貫して遅く開始した場合、人々は最近ダイヤルが許容できると感じ始めます。彼らがそれが迅速に始まることを知った場合、彼らは実際の開始時間を尊重する必要があることを理解するでしょう。

   • 5

     ルールの簡単な要約から始めます。これは、グループへの期待を全員に思い出させ、サポートグループの会議がスムーズに実行されることを確認するために従わなければならないガイドラインを思い出させます。この時点で、バックグラウンドノイズからの中断を避けるために話をしない限り、参加者にラインをミュートするように思い出させます。

   • 6

     一人一人に簡単な紹介をしてもらいます。参加者は、電話会議に誰が出席しているかを物理的に見ることができないため、これにより全員が仲間の参加者を知らせます。特に会議の時間枠が限られている場合、紹介を数秒以内に制限します。

   • 7

     会議を通してルールを実施します。ルールを設定したが、執行を行わない場合、参加者は無視されることをすぐに学びます。それらを一貫して適用することにより、サポートグループの参加者に、安全で組織化された環境を維持することに専念していることを実証します。

   • 8

     時間通りに会議を終了します。これは、時間通りのスタートと同様に、参加者とそのスケジュールを尊重します。各スピーカーの時間制限に固執する場合、時間通りに終了することに問題はありません。電話を切る前に、次の会議の日時を皆に思い出させてください。