危機介入の呼び出しに使用する手順

国立精神衛生研究所によると、成人のほぼ59％と子供の50％が、入院患者、外来患者、または投薬管理など、何らかの種類のメンタルヘルスケアを受けています。メンタルヘルスの問題を抱える人々は、環境ストレスから投薬の変化まで、さまざまな理由で危機を経験する可能性があります。危機からの効果的かつ迅速な介入ホットライン介入労働者は、悲劇が発生するのを防ぐことができます。

手順

1. • 1

     自分を名前で識別し、その人に彼女の名前を尋ねてください。彼女の名でその人に電話をかけることは、あなたの間で信頼と信頼を確立することができます。これは、危機介入を成功させるために必要な要素です。彼女が自分の名前を与えることを拒否したとしても、プッシュしないでください。代わりに、彼女が誰であるかに関係なく、あなたが聞きたいと思って助けたいと思っています。

   • 2

     彼女の電話の理由を人に尋ねてください。コールの最初の数分で、その人が自殺、殺人、またはその両方であるかどうかを評価する必要があります。人が即時の介入を必要としている兆候には、自傷行為や自殺に関する声明、誰かを殺す脅威、散らばった思考や声明、および数分後に人を落ち着かせたり集中させることができないことを含む。

   • 3

     あなたがその人が自分自身または他の誰かを傷つけると信じているなら、すぐに警察の援助を求めてください。発信者に彼女または他の人の安全に対する懸念を示し、あなたが誰かを助けてくれるように伝えてください。助けが到着するまで、その人を電話で保管してください。

   • 4

     彼女が落ち込んだり、落ち込んだり、動揺したりしている理由について発信者に話してください。以前に評価したことがある場合、彼女は自殺または殺人ではありません。自由回答形式の質問をして、反射的な聴きを使用して、彼女が自分のやり方をどのように、そしてなぜ感じているのかを理解するのに役立ちます。たとえば、「この電話をかけるように促したのはなぜですか？」と尋ねるかもしれません。そして、彼女に説明してもらいます。

   • 5

     過去に機能した対処方法について説明するよう呼び出し側に依頼してください。危機に陥っている人は圧倒され、彼女が彼女の問題を通して彼女を助けるスキルを持っていることを忘れてしまいます。彼女の対処スキルについて彼女に話すことは、彼女が彼女の問題を通して働く能力を持っていることを彼女に思い出させることができます。また、過去に他の発信者や自分自身のために働いた対処スキルを提案することもできます。

   • 6

     電話を切るときのために、発信者との作業計画を作成します。あなたは彼女が彼女の計画を書き留めて、それを家族や友人と共有することを提案するかもしれません。計画には、即時かつ予防戦略が必要です。即時の計画は、発信者を危機から追い出し、通常の機能に戻します。予防計画は、問題が再び発生するのを防ぐのに役立ちます。

   • 7

     ポジティブなメモで呼び出しを閉じ、発信者に彼女の強みを思い出させます。必要に応じて、より多くの助けを求めて電話をかけることができる発信者に保証してください。介入が成功したことを確認するために、フォローアッププラン（自宅訪問または電話）を作成します。