ニューヨーク州で薬局に対して苦情を申し立てる方法

ニューヨーク州の薬局で方針に納得できない、あるいは薬剤師の対応に問題があると感じた場合、適切な手続きを踏むことで自分の権利を守り、他の利用者の安全にも貢献できます。

苦情申し立ての手順

1. 州の専門職局（Office of the Professions）へ連絡

   消費者からの苦情を受け付け、調査・訴追を行う州機関です。電話番号は 800-442-8106。オンラインで手続きを希望する場合は [e-mail] にメールし、苦情用紙の送付を依頼してください。

2. 苦情用紙の記入・送付

   郵送で受け取った用紙に、出来事の経緯や関係者情報をできるだけ詳しく記入します。記入漏れがないように確認し、署名欄は必ず署名してください。完成した用紙は問題が起きた薬局に最も近いOP事務所へ郵送するか、処理を早めたい場合は 212-951-6446 へFAXしてください。

3. 調査結果の確認とフォローアップ

   用紙を提出したら最低でも2週間はOPからの連絡を待ちます。期限内に返答がない場合は電話またはメールで受領の確認と調査状況を問い合わせましょう。OPが問題を是正したかどうかは、再度薬局を訪問して店舗管理者に確認してください。