安全なエスカレーション技術

周囲の環境における個人や他の人々の安全性を確保するために、暴力的または攻撃的な行動を落ち着かせる必要があります。パニック発作、ストレス、またはその他の原因のために誰かがエスカレートすると、その人が現れたり暴力的でないと感じるまで、個人をエスカレートすることが重要です。エスカレーションのプロセス中に、慎重で安全なテクニックを使用すると、安全を維持できます。

1. 落ち着いたテクニック

   • 人がエスカレートするにつれて、あなたはそれらを落ち着かせようとしなければなりません。落ち着いたテクニックには、個人と話し合い、積極的で効果的なリスニングスキルを実践することが含まれます。その人が何を感じ、必要とし、望んでいるか、考えていることを聞いてください。静かに対応し、個人の気分を良くしようとするために個人の懸念に対処します。声が柔らかくて低く、直接的であり、うまくいかないことにより、穏やかな雰囲気を作ります。人があなたも不安やエスカレートになっていると感じた場合、状況は悪化する可能性があります。

   再方向テクニック

   • エスカレートされている人をリダイレクトするということは、彼らに考え、集中し、実行するタスクを与えることを意味します。あなたは、彼に何か色を与えたり、カードゲームに参加するように彼に言ったりすることで不安になっている人をエスカレートするかもしれません。また、バスケットボールをうまく演奏することを学んだ場所や彼の好きな食べ物は何であるかを尋ねるなど、言葉による質問をして誰かをリダイレクトすることもできます。あなたが個人を知るようになると、あなたは彼をリダイレクトするために効果的に働くことと、そうでないことを学びます。

   口頭拡散

   • 口頭拡散は、状況がすでにエスカレートしており、落ち着いた試みとリダイレクトの試みが失敗したときに危機の対応者が使用する脱拡散技術です。口頭での拡散では、目標は、積極的または危険な状態で個人を話すことです。状況は、個人が自分自身に害を及ぼしたいと考えているまでエスカレートしたのかもしれません。口頭での拡散を通じて、レスポンダーは、その結果がどうなるか、何人が彼女を愛しているかなど、自分自身に害を及ぼすべきではない理由のリストを人に与えます。人をもっと悪化させないように、口頭での拡散を冷静に実行する必要があります。

   身体的抑制

   • 重度の場合、身体的拘束は、危機の際に人を安全に保つ唯一の方法である可能性があります。自傷行為や他の人に対する暴力のポイントにエスカレートする人々は、他の形態の脱エスカレーションでは機能しない場合があります。身体的拘束は常に最後の手段として使用されなければなりません。痛みや害を与えずに個人を適切に抑制する方法を知っている訓練を受けた専門家によって行われなければなりません。身体的拘束は、エスカレートされた個人が静止したままにして、最終的に体がリラックスし、心が続くのに役立ちます。