対立に対処するための最良の方法

あなたが自宅であろうと職場であろうと、紛争を避けることはありません。競合は、価値、アクション、ビュー、または方向に違いがある場合に発生します。職場や関係で紛争を隠したり無視したりするのではなく、交渉と妥協のいくつかの基本的なスキルでそれらを扱ってみてください。紛争を解決する目標は、勝者を宣言することではなく、意見の相違の両側に利益をもたらす合意に達することです。

1. 問題を述べる

   • 多くの人々は、それが何を動揺させたり、意見の相違に動揺したりすることを正確に表現するのに苦労しています。紛争がしばらく醸造されていた場合、問題の真の性質が他の不満やささいな迷惑によって薄められている可能性があります。一歩下がって、あなたをイライラさせているものを正確に書き留めてください。紛争の真の源とは何か、そしてそれがあなたにどのように感じさせるかを自問してください。次に、状況が解決されたい方法について書いてください。同僚、家族、友人との会話の前に、時間をかけて自分の考えや感情を整理するのに役立ちます。

   問題解決

   • 対立は常に悪いことではありません。対立から、古い問題に対する創造的な解決策や、困難な挑戦を通してそれを成し遂げたことから、友情の新たな感覚が生まれます。解決すべき問題があるので、競合に近づきます。紛争が職場にある場合は、同意して不一致の当事者を集めて、ブレーンストーミングセッションを実施します。ソリューションがどんなに愚かでありそうにないとしても、一人一人に紛争に対する創造的なソリューションをリストするように頼みます。グループとして、実装するのに最適なソリューションのように見えるものを決定します。ソリューションの有効性を確認するためのタイムラインに同意します。これは、最初のアプローチが期待を満たさない場合、さらに洗練されたり、新しいアプローチを試すための余地を残します。

   妥協

   • パートナーや同僚との対立に勝とうとする代わりに、妥協に協力してください。仕事に疲れていないときや、どこかにいるのに急いでいるときに会話の時間を確保してください。どちらの会話が何であるかを知っていることを確認してください。あなたが同意する紛争の場所を探すことから始めます。たとえば、夕食を作る責任者について意見の相違がある場合、自家製の食事が家族にとって重要であることに同意することができます。あなたがあなたが解決策の一部であると感じさせる妥協のためのオプションを探求します。

   第三者

   • いくつかの競合は、単に単独で処理するには大きすぎます。職場では、紛争を解決することが難しいと感じている場合は、監督者または人事マネージャーの助けを求めてください。あなたはその人に言っているわけではありませんが、むしろあなたは他の誰かに会話に参加して、あなたが両方とも解決を見つけるのを助けるように頼んでいます。関係や結婚において、カップルとして、信頼できる友人のアドバイスを求めたり、カウンセラーに会いに行くかもしれません。最も重要なことは、解決に積極的に取り組むことです。