問題の性質をどのように述べていますか？
問題の性質を明確に述べることは、しばしば見落とされがちな問題解決プロセスの重要なステップです。ただし、問題の性質を明確に定義することにより、効果的なソリューションを見つける可能性を大幅に高めることができます。
問題の性質を述べるためのいくつかのヒントは次のとおりです。
- 明確で簡潔にしてください。専門用語やあいまいな言語の使用は避けてください。
- コアの問題に焦点を当てます。詳細や二次的な問題で迷い込んではいけません。
- 客観的になります。仮定をしたり、結論にジャンプしたりしないでください。
- 問題のコンテキストを検討してください。それは大きな画像にどのように収まりますか？
- 問題の根本原因を特定します。問題を引き起こしている根本的な要因は何ですか？
- 目的の結果の観点から問題を述べてください。問題を解決することで何を達成したいですか？
よく述べられた問題の声明の例をいくつか紹介します。
- サポートコールを待ち望んでいるため、会社は顧客を失っています。
- 新製品の発売は、マーケティングと流通が不十分であるため、予想ほど成功していませんでした。
- 従業員の士気は、管理からのコミュニケーションの欠如と認識のために低いです。
問題の性質を明確に述べたら、問題の根本原因に対処するソリューションの開発と実装を開始できます。
問題の声明の品質を向上させるには、これらの追加のヒントを検討してください。
- パッシブボイスの代わりにアクティブな音声を使用します。
- 一般的な名詞の代わりに特定の名詞と動詞を使用します。
- 「非常に」、「本当に」、「非常に」などの修飾子を使用しないでください。
- 問題のステートメントを短くて甘くしてください。それは数文以下でなければなりません。
適切に述べられた問題の声明は、効果的な問題解決に不可欠です。問題の性質を明確に特定し、述べることにより、症状だけでなく問題の根本原因に対処する効果的なソリューションを見つける可能性を大幅に高めることができます。