サクラメント児童保護サービス（CPS）への苦情の申し立て方法
概要
サクラメント児童保護サービス（CPS）は、児童虐待やネグレクトの通報を調査する郡の機関です。子どもの安全確保が主な使命ですが、養子縁組支援やファミリーデイケア・里親家庭の研修・認可も行っています。虐待やネグレクトの疑いがある場合はCPSに通報できます。また、CPS自体への苦情も受け付けています。
疑わしい児童虐待・ネグレクトへの通報手順
- 緊急時（生命の危険がある）：直ちに911に電話し、警察または保安官に通報してください。警察が現場で調査し、CPSに情報を共有します。
- 緊急でない場合：24時間児童虐待ホットライン 916-875-5437（875‑KIDS）に電話し、疑いを報告してください。ホットラインはCPSのソーシャルワーカーが対応します。
- 情報提供：ホットラインで得た情報は機密扱いです。名前を名乗る必要はありません。ソーシャルワーカーが報告内容を検討し、適切な介入や予防策を決定します。
CPS自体への苦情（サクラメント保健福祉局（DHHS）オンブズマン）
- オンブズマンへの電話：サクラメント保健福祉局（DHHS）のオンブズマン事務所に連絡し、機関への苦情や他の児童福祉案件に関する懸念を報告してください。すべての相談は機密です。
- 書面での苦情提出：CPS自体に対する苦情は、サクラメント郡DHHSのウェブサイト（sacdhhs.com）からダウンロードできる苦情用紙に記入し、提出してください。
- 追加の問い合わせ：電話で質問や不明点を確認し、正式な苦情は郵送でオンブズマン事務所へ送付してください。