緊急対応に不可欠なトリアージプロトコル

電話トリアージ

電話トリアージは、受信した電話をどの担当者が対応し、適切な部門へつなぐかを決定する重要な手順です。オペレーターは質問内容と緊急情報の記録方法を習得する研修を受ける必要があります。システム構築時には自動案内やディレクトリ機能の導入を検討し、導入後も効率性と有効性を定期的に評価します。

診察時トリアージ

診察時トリアージは、診療所や救急室が混乱した際に秩序を保つためのプロトコルです。緊急スタッフは患者の必要書類に迅速にアクセスでき、患者自身が可能であれば速やかに記入させることが求められます。記入が困難な患者に対する代替手続きも事前に用意しておくことが推奨されます。

災害時トリアージ（Casualty Protocol）

大規模災害（爆発・航空事故など）が発生した際、地域全体で統一されたトリアージ手順が必要です。スタッフは負傷者を「歩行可能」か「歩行不能」かで即座に分類し、さらに重傷度に応じて「救命不可・死亡」「即時処置が必要」「遅延処置が可能」などに分けます。例としてカリフォルニア州ソノマ郡では、このような段階的分類が実施されています。