品質保証と品質改善の違いとは？

品質保証と品質改善は、プロジェクト管理において欠かせない2つの概念です。品質保証はプロジェクトが定められた品質基準を満たすことを確認するプロセスであり、品質改善はプロジェクト内の不具合を継続的に特定・除去し、全体の品質を向上させる取り組みです。

品質保証（Quality Assurance）

品質保証は、通常、開発チームとは別の部門（例：品質管理部門）が実施します。独立した立場からプロジェクトの品質を評価できるため、客観的なチェックが可能です。主な活動は次のとおりです。

品質改善は、プロジェクトチーム自身が主体となって継続的に品質を高める活動です。改善策を自ら実行することで、プロセス全体の成熟度を上げることができます。主な活動は次のとおりです。

項目	品質保証	品質改善
焦点	プロジェクトが定められた品質基準を満たすことを保証する	プロジェクト内の不具合を特定し除去すること
実施主体	品質管理部門など、開発チームとは別の組織	プロジェクトチーム自体
主な活動	文書レビュー、検査・テスト、進捗監視、欠陥解決	品質目標設定、欠陥除去、プロセス変更、教育・訓練
目的	定められた品質基準を確実に満たすこと	継続的にプロジェクトの品質を向上させること

品質保証は問題が起きる前に不具合を検出・排除し、品質改善は検出された問題を基にプロセスを改善し続けることで、両者を組み合わせることでプロジェクトの品質を総合的に高めることができます。