ケース管理計画の開発方法

ケース管理の目的は、個人が自分の生活の質を向上させるのを助けることです。症例管理とは、ソーシャルサービスワーカーが個人とその家族が必要なリソースとつながり、ソーシャルサービスシステムをナビゲートするのを支援するプロセスです。ケースマネージャーはまた、クライアントに代わって提唱し、他のプロバイダーがクライアントのニーズを理解するのを支援します。優れたケースマネージャーは、これをクライアントの音声と決定が重要な共同プロセスにします。これらのサービスを適切に実行するために、ケースマネージャーはプロセスを通じてクライアントだけでなくクライアントをガイドする計画を作成します。

手順

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     クライアントと関与し、最初の評価を行います。エンゲージメントクライアントには、ケース管理サービスが必要なクライアントの識別を含めることができます。他の専門家がケース管理サービスのクライアントの紹介を行う代理店で働いている場合、これはあなたのために行われることがあります。また、クライアントを見つけるためにアウトリーチに参加することもできます。たとえば、ホームレスの人口を扱うケースマネージャーは、ホームレスの人々と直接話し、サービスを提供し、サービスを提供することができます。

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     クライアントのニーズを評価します。良い評価には、クライアントの現在の機能を調べることが含まれます。クライアントの生物心理社会的機能（たとえば、メンタルヘルス診断、家族および社会文化的問題）、および個人の強みとリソースを評価します。

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     計画を作成して実装します。ケース管理には、カウンセリングや家族のやり取りの計画など、多くの側面があるため、組織化された計画がコースを維持するための鍵です。計画を作成するときに、クライアントと協力してください。満たす必要がある特定の目標を書き、必要な介入を含めます。たとえば、クライアントがメンタルヘルスの診断を受けているが薬がない場合、1つの介入がクライアントを精神科医と結びつけます。これは、クライアントがより高いレベルの精神的機能を達成するのを支援するというより大きな目標とともに機能する可能性があります。各目標を達成するための戦略を作成します。たとえば、家族との再接続は、クライアントのソーシャルサポートを増やすための戦略かもしれません。

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     計画を再評価し、行われた作業を定期的に評価します。最初の目標は達成されましたか？それとも、状況を再評価して新しい目標を作成する必要がありますか？クライアントや他のプロバイダーに、クライアントがこれらの目標を満たしていると信じているかどうかを尋ねてデータを収集します。目標が満たされている場合、これはクライアントとの退院または終了について議論する時かもしれません。目標が満たされていない場合は、最初の計画が機能しなかった理由を評価し、新しい洗練された計画を作成する必要があります。