病院や医療機関における品質管理部門は、患者ケアの質を向上させ、死亡率を低減し、収益性の向上に貢献する政策や手順の策定・実施・モニタリングを担います。
品質基準
ジョージア州立大学の調査「医療業界における品質管理実践の評価」によれば、医療品質を総合的に評価する際に重要な7つの基準があります。リーダーシップ、顧客志向、戦略的計画、測定・分析・知識管理、プロセス管理、従業員志向、そして成果です。
費用対効果の確保
部門は施設の物的・人的資源の効率的活用を監視し、財務的に持続可能で、公共に対して手頃な医療サービスを提供できるよう努めます。
死亡率の低減
医療機関は早期・予防可能な死亡を減らすことを目指すべきです。死亡率の低下は競合他社との差別化となり、品質管理部門が策定した方針や手順が患者ケア向上に寄与していることを示します。