小児電話プロトコル

診療所は、子供の症状についてアドバイスを求めている親にトリアージ電話サービスを提供しています。医療専門家は、小児の電話プロトコルとして知られる医療ガイドラインに依存して、これらの電話での会話を導きます。看護師は、各親と話すときに、コンピューター化されたリソースを閲覧します。彼女は、子供の状態の重症度を評価し、緊急治療室に行ったり、市販の治療を行ったりするなど、次のステップを研究します。

1. カテゴリ

   • 小児プロトコルは、歯が生える、臍帯の問題、発疹など、子供の間の条件の長いリストをカバーしています。ガイドラインは、データベースプロトコルを備えた医療コールセンターを提供するLVMシステムによると、潜在的な症状の呼び出しの99％を組み込むのに十分包括的であり、研究によってバックアップされています。潜在的な各質問には、特定のアドバイスが必要です。そうでなければ、看護師は答えを探す時間を無駄にし、時には自分でアドバイスを作成するようプレッシャーを感じます。プロトコルが簡潔でない場合、誤解のリスクはエスカレートします。

   緊急

   • 子どもたちの年齢と症状の重症度は、症例が即時の医師の診察を必要とするかどうかを決定します。たとえば、看護師ゾーンによると、風邪は最も一般的な苦情を表しています。プロトコルは、1か月未満の赤ちゃんの冷たい症状に迅速な注意を促すことをお勧めします。その他の緊急の症例には、12か月未満の乳児の呼吸困難や、1か月または2か月の発熱が含まれます、とモバイル低所得コミュニティ向けのプロトコルを公開する移民臨床医のウェブサイトは言います。プロトコルは、年齢に関係なく、弱さや無能さの報告に留意するようにスタッフに指示します。

   待っている

   • プロトコルは、親が医師の診察を受ける前に24時間待つ必要がある場合を示します。移民の臨床医によると、子どもの間の上気道の苦情については、その待機期間は、目に見える耳の排水、持続的な咳、または発疹のない喉の痛みを経験する子供に当てはまります。 2日間以上の熱は、この待機中のカテゴリにも含まれますが、子供が2か月以上年上の場合のみです。

   治療

   • 小児の電話プロトコルは、24時間の観察後にTriage NurseがERケアまたはフォローアップコールを必要とする症状を排除する場合に、家の救済策を推奨します。たとえば、子供の冷たい症状では、看護師は、親が適応症のリストに「いいえ」と答え、小児患者が軽度の症状を示した場合にのみ在宅ケアを提案します。在宅治療には、アセトアミノフェン、気化器、休息が含まれます。プロトコルには、7日後に残る症状など、家庭用の準備を使用した後に親がコールバックする必要がある条件をリストします。

   珍しい

   • ナースゾーンは、トリアージ担当者が通常、スニッフルと喉の痛みについての対策を守ると言います。しかし、テキサス州サンアントニオの看護師のような奇妙な苦情を受けたスタッフは、幼児がカメの噛みつきに苦しんだときに母親を助けたという奇妙な苦情を受けます。病院のコンピューター化されたプロトコルソフトウェアは、猫と犬の咬傷を参照しましたが、敵対的な爬虫類に関する情報はありませんでした。動物の咬傷に関する標準的なプロトコルは、感染を防ぐために即時治療をアドバイスし、看護師が母親に子供をERに連れて行くことを示唆するように導きました。