アメリカの家族遺産生命保険会社の問題

一般の人々にサービスを提供する企業は、否定的なフィードバックと肯定的なフィードバックに対して脆弱です。 1人の個人は肯定的な経験を持ち、彼の隣人は否定的な経験を持っているかもしれません。違いは、レンダリングされたサービスの種類、イベントが発生したとき、顧客がやり取りした人々、その他の変数に依存します。家族遺産生命保険会社に関するデータは混在しています。ビジネスをひいきにするかどうかは、最終的には個人次第です。ある人の決定は、別の人の決定とは異なる場合があります。

1. 家族遺産生命保険会社について

   • 家族の遺産は、1989年にオハイオ州クリーブランドで設立されました。保険会社は、がん関連の病気、集中治療、心臓発作と脳卒中、事故、病院をカバーする補足的な健康保険契約を販売しています。このポリシーは、治療を受けたり、医療施設への輸送などの病気から回復したときに発生した追加費用をカバーしています。同社はまた、生命保険を販売しています。家族の遺産は、米国で最も急成長している上位5,000の民間企業の2010年のランキングで3,532位にランクされました。 2009年の収益は1億5,220万ドルでした。同社は約99人を雇用しています。

   家族遺産調査

   • 消費者向けの保険情報ウェブサイトである無料のアドバイスが実施した調査では、回答者の73％が家族遺産に満足しており、18％が非常に不満であることがわかりました。消費者のコメントは、受け取った支払いやサービスに非常に満足してから、非常に不幸で動揺して大きく異なりました。 消費者は、会社が与えられた言い訳として認識したもののために、請求の不払いを訴えた。苦情の最大数は、消費者がポリシーをキャンセルすることから生じました。毎月の保険料は、当座預金口座から引き出され続けました。消費者は、状況を解決しようとする一連の障害に直面しました。彼らは怒りと欲求不満を表明し、当社が提供する顧客サービスの代表者、返還されていない電話、反応しないエージェント、プロフェッショナリズムとサービスの失望を訴えました。

   家族の遺産医療政策

   • 会社の補足的な健康保険に関する問題は、保険契約が購入されたときに記載されている固定費に基づいて請求が支払われることです。インフレについて長年にわたって調整が行われることはありません。明記された金額は、購入日から5年でさえ不十分です。家族の遺産によって促進されるもう1つの疑わしい慣行または仕掛けは、補足的な健康保険契約に対する「プレミアムの返還」利益です。これは、請求なしで保険料を支払うのに一定の時間を費やした後、通常は25年---保険契約者の保険料の支払いが払い戻されることを意味します。重要な質問の1つは、会社は25年以上にわたって生き残り、支払いを行うために存在するのでしょうか？午前保険会社を評価するベスト企業は、2011年に5番目に高い格付けであるB ++格付けを家族の遺産に与えました。別の格付け機関であるフィッチは、2011年の時点でBBBQを格付けし、その会社から9番目に高いマークを記録しました。これらの評価は「脆弱な」評価を上回っていますが、25年の未来を見ると特に慰めではありません。

   エージェントの苦情

   • 一部の保険代理店は、会社に対する不満を表明しています。同社はクリーブランド本社でトレーニングを提供していますが、将来のエージェントには、輸送と宿泊のコストを払い戻さなければならないことを明確にしていないようです。会社が採用している主なマーケティング方法は、ドアツードアの販売です。この時代にコールドコール家による販売を募集することは珍しいことです。同社は明らかに、他の種類の主要な広告、マーケティング、製品のプロモーションを行っていないようです。エージェントは、見込み客が会社のことを聞いたことがないと不満を述べました。予想されるマーケティングテクニックは、エージェントが会社が良い製品を提供していると信じていたにもかかわらず、「ハードセル」です。