紛争の管理の原則

あなたが関係にある、会社を管理するか、子供の世話をしているかにかかわらず、紛争は避けられません。これらの紛争を適切に管理する方法を知ることが不可欠です。そうすれば、関係する各当事者が尊敬され、聞かれるように感じます。また、状況がタイムリーで適切な方法で解決されることを保証します。

1. 電子メールやテキストメッセージを使用しないでください

   • 同僚間の対立の底に達したとき、関係者全員と直接または電話で話をするのが最善です。誰かの声で変曲を聞き、ボディーランゲージを観察することで、各人の懸念と状況についての真の感情をより明確に描くことができます。たとえば、2人の従業員は、もう1人が大企業プロジェクトで体重を引き出していないと不満を述べています。それらの両方をあなたのオフィスに電話して話します。これにより、一人一人があなたが調停するときに状況について開く機会を与えます。 1人の従業員は、家族の病気のためにプロジェクト会議に出席できなかったことを明らかにするかもしれませんが、個人的な問題を迫る他の共有により、彼女がプロジェクトに関連する課題を完了することができませんでした。従業員が電子メールまたはテキストをやり取りする場合、これらのコミュニケーション手段が遠くて非人格的であるため、彼らは気分を害し、さらにイライラする可能性があります。適切な句読点のないメッセージは、簡単に誤解される可能性があります。

   時間をかけて分析してください

   • 紛争を管理しようとする前に、反応する前に、その意見の不一致全体について時間をかけて考えてください。なぜあなたが怒っているのかを自問し、関係する他の人と話すときに感情を適切に導くことができるように、必要に応じて詳細を書き留めてください。紛争を解決した結果、あなたが望むものを考えてください。これは、適切な量の硬さと尊敬とともに、対立に関与する他の関係者と話すのに役立ちます。たとえば、彼女が話したいときに正確に聞く時間があるかどうかを考慮せずに、あなたに問題を「捨てる」傾向についてあなたの親友に話してください。最近の例を引用してください。たとえば、2週間前、あなたがオフィスで働いていたとき、彼女はあなたが話す時間がなかったときに自分の仕事についての彼女の欲求不満について話し合うために電話したので、彼女はイライラしたボイスメールメッセージを残しました。あなたが彼女にもっと理解してほしい、あなたが協力的になりたいこと、そしてこの会話があなたの二人がお互いをよりよく理解することを望んでいることを説明してください。

   責任を避ける

   • 難しいかもしれませんが、紛争を解決しようとしているときは、他の人に責任を負わないことを控えてください。これにより、他の人が防御的になるだけで、健全な結論に達することを困難またはほぼ不可能にします。家事について夫との対立を管理するために、妻は彼女の感情を所有し、「私はそう感じている」などのフレーズで文章を始めるべきです。このアプローチは、「あなたはとても怠zy」や「あなたは私の感情やスケジュールを考慮しない」などの声明の代わりに、紛争から告発を取り、あなたの両方があなたの両方が感謝され、サポートされるようにするために協力する方法についての正直な対話のためにあなたの配偶者の耳を開きます

   具体的に、解決策を奨励します

   • 紛争のために人々が怒っているとき、目の前の状況について具体的に話すことは難しいかもしれないので、怒りが沈むまで待つ方が良いでしょう。直接的な主張は、紛争の管理に役立ち、関係者全員に解決に向けて措置を講じる方法を明確に把握できます。あなたの子供が互いに対立している場合は、彼らが怒っている理由を書き留めてから、彼らに貿易論文を持ってもらうように勧めます。これにより、子どもたちはそれぞれ現在の紛争について考え、状況に関連する感情を適切に明確にします。たとえば、あなたの子供が尋ねずに相手の服を借り続けていることにイライラしている場合、この運動は若い兄弟が彼女の妹が利己的であると感じることを明らかにすることができますが、姉は彼女の兄弟が思いやりがあると感じるかもしれません。妹の財産を尊重することが重要であることを若い子供に説明することで解決策を提供し、一方の「服を借りる」は本当に彼女とのつながりを確立する兄弟の方法であると他の人に説明します。次に、週末のショッピング旅行に行って結合を確立するなど、2人が一緒に解決策を考え出すことができます。