怒っている人を落ち着かせるためのテクニック

アメリカ心理学会によると、怒りは通常の健康な感情です。しかし、制御されていない怒りは、機能不全の個人的な関係、同僚や雇用主との対立や健康上の問題につながる可能性があります。制御されていない怒りは、暴行、危害の脅威、脅迫、平和への乱れによる法的告発にもつながる可能性があります。怒っている人が落ち着くのを助ける方法を知ることは時々困難であり、怒りに対する一般的な反応はしばしば怒りを燃やします。人々が怒っている人を落ち着かせ、否定的な結果を防止または最小限に抑えるために使用できる戦略があります。

1. 穏やかな声を使用してください

   • 大声で話したり叫んだりする人からアプローチされたときの多くの人々にとって、自然な反応は、さらに大声で話すことです。大声で話すと、通常の音量のスピーチを使用するよりも人の注意が良くなるという一般的な誤解があるようです。しかし、これは問題を永続させ、怒っている人は大声で話したり叫んだりします。叫び声を防ぐために、通常の音量の音量を維持します。多くの場合、怒っている人はあなたが言っていることを聞くために彼のボリュームを下げなければなりません。場合によっては、叫ぶことは止まりませんが、あなたはそれが悪化するのを防ぐかもしれません。

   非脅迫的なスタンスを使用してください

   • 人の前や人の個人的なスペースに直接立っていると、怒っている人が脅迫されていると感じ、爆発を永続させるかもしれません。脅威のない姿勢は、その地域の出口から彼がブロックするのではなく、人の側にわずかにあります。すべての人の認識は異なりますが、個人的なスペースは一般に3フィートまたは腕の長さを測定します。怒っている人の周りに3フィートの円を想像して、彼の円から離れてください。

   何が間違っているのかについて話さないでください

   • 人が怒っている間、紛争を解決することはほとんど不可能です。荒れ狂う感情は、合理的な思考と推論を妨げます。しかし、怒っている人に、彼女が不合理または不合理であることを告げることは避けてください。その人が落ち着くと、彼女は彼女を怒らせた理由とそれを解決する方法について話し合うことができます。あなたが問題を解決したいことを彼女に知らせてください、しかし、あなたは彼女が落ち着くまで彼女に話すことはできません。

   聞く

   • 多くの場合、誰も聞いていないと感じているので、人は怒ります。 「あなたが怒っていると言っているのが聞こえます」や「誰も気にしないとは思わない」などの反射的な声明を出します。彼が言うことが真実ではない場合、その人との議論を避けてください。彼が落ち着いたらこれらの声明に挑戦することを望むかもしれませんが、今はそうすることは彼を怒らせるだけかもしれません。反射的なリスニングを使用すると、怒っている人とのさらなる議論が妨げられ、彼の怒りに行く場所がありません。