肯定的および否定的な対立を認識する方法

著者は、著者は、「はいの取得：ingoing：nogetiating合意」で、「紛争は客観的な現実ではなく、人々の頭にある」と述べています（p。22）。紛争は通常、問題の事実に関するものよりも、人々がどのように感じるかについてです。人々が対立していると感じるとき、彼らはシャットダウンし始めて一緒に働くことを止めることができます。または、お互いについて新しいことを発見し、さらに良く働くことを学ぶためのシグナルとしてそれをとることができます。

手順

1. • 1

     問題に関するあらゆる視点を聞いてください。非妥協的な人々は、他の人の見解を妥協したり聞いたりすることをいとわないでしょう。人々が喜んで耳を傾け、変化するとき、あなたは前向きな対立を見るでしょう。

   • 2

     紛争の結果を見てください。否定的な紛争は、さらなるコミュニケーションと生産性の崩壊をもたらします。ポジティブな対立はコミュニケーションのチャネルを開き、生産性を高めることができます。

   • 3

     紛争の周辺で人々に話しかけてください。ポジティブな対立は、直接関与していない人々を動機づけ、奨励します。否定的な対立は、人々が対立を避けることを引き起こします。