変化管理のステップ

変化の準備

大規模な変化を導入する際は、関係者全員と相談し、意見を出す機会を提供し、変化が必要な理由を理解させることが重要です。変化の実施方法や期待される結果も共有します。実行前に、目的・手順・効果を簡潔に示した計画書を作成します。Lewin の変化管理モデル（1950 年代から使用）では、この段階を「解凍（unfreeze）」と呼び、組織が新しい状況に慣れ始める過程と位置付けています。

変化の実施

Lewin のモデルではこの段階を「変化（change）」と呼びます。上層部は変化を段階的に推進し、徐々に強化していきます。従業員が疑問や不安を抱いた際には、上層部がサポートし、質問に答え、混乱や障害に対処することが求められます。

変化の定着

実施と調整が進んだ後、従業員は変化に慣れ、安定した状態が戻ります。Lewin のモデルではこの段階を「再凍結（refreeze）」と呼び、組織に安定がもたらされることを意味します。