紛争へのさまざまなアプローチ

紛争は、仕事、友情の範囲内、ビジネストランザクション中、ロマンチックな関係の中で存在します。紛争解決の成功により、すべての当事者が力を与えられ、個人的および職業上の成長につながることができます。しかし、当事者が合意に達していない場合、未解決の欲求不満や敵意が生じる可能性があり、関係に損害を与える可能性があります。さまざまな紛争解決アプローチについて学ぶことは、成功する結果につながる戦略を特定するのに役立ちます。

1. 受動的アプローチ

   • 受動的なアプローチは、外向きの意見の相違と議論を避けます。受動的な人々は、人々が要求をするときにノーと言うのが難しい傾向があります。代わりに、受動的な人は他の人の要求に従順的に屈服します。人々が受動的に振る舞うとき、彼らのニーズは満たされず、彼らの考えや感情を共有しません。受動的に対応する人々は、紛争を恐れ、他の人が彼らのために決定を下すことを許可します。これは、しばしば怒り、resり、無力感につながる行動です。

   積極的なアプローチ

   • 攻撃的なアプローチは、他者の権利を侵害または侵害します。積極的なコミュニケーションには、脅威、要求、または脅迫戦術が含まれる場合があります。積極的に行動する人々は、しばしば他の人を批判し、支配します。自分のニーズを満たすために、攻撃的な人々は他人のニーズを犠牲にします。攻撃的なアプローチは、それに固有の無礼のために他人を疎外する傾向があります。攻撃的な人々は短期的に望むものを手に入れるかもしれませんが、長期的には意味のある関係がありません。

   受動的攻撃的アプローチ

   • 受動的に攻撃的に振る舞う人々は、最初は受動的に見えます。彼らはしばしば他の人に外見的に同意し、それから計画を追いかける努力を妨害します。たとえば、特定の日に新規従業員にツアーを行うように監督者から言われたとき、従業員は同意するかもしれませんが、その日はフォローしないようにその日に電話をかけます。受動的な攻撃的な人々は、自分の感情を認め、必要なものを求めるのが難しい傾向があります。

   断定的なアプローチ

   • 断定的なアプローチにより、人々は自分自身を擁護しながら、自分の考えや感情を共有することができます。攻撃的なアプローチとは異なり、断定的なコミュニケーションは他者の権利を侵害しません。振る舞う人々は、他人の権利を尊敬し、自分の行動や感情に対して全責任を負います。断定的なアプローチを使用することで、人々は解決策に到達しようとするときに他の人のニーズと感情を聞いて考えることができます。